Nous vous remercions d’avoir choisi de nous faire confiance pour passer votre commande en ligne.
Nous allons maintenant traiter votre commande en respectant une procédure stricte et rigoureuse pour vous assurer une expérience client fluide, claire et optimale.
Procédures de Vérification
- Nous vérifions les détails de votre commande et la qualité des éléments envoyés (résolution, dimensions, couleurs,…) pour nous assurer qu’ils peuvent être imprimés tels quels ou que nous avons besoin de fichiers de meilleure qualité.
- Nous vérifions cos coordonnées de livraison et le paiement de la commande
- Nous prenons ensuite contacte avec vous (par email ou par téléphone) pour vous informer de l’évolution de votre commande et vous préciser la date de livraison.
Ce délais est en fonction du type d’article commandé et si vous disposez ou pas de conception.
Fabrication et Livraison
- La fabrication est lancée après avoir reçu un BAT (Bon A Tirer) de votre part par email. Le temps de fabrication vous aura été préalablement notifié par email. La majorité de nos produits sont prêts en 24h.
- La livraison est soit faites dans nos points de vente et vous pourrez alors venir retirer votre commande. Si vous avez choisi d’être livré, la livraison se fait dans un intervalle de 2 à 3 jours en plus des 24h e fabrication. Si vous êtes en dehors de Tunis et de ses banlieues nord et sud, il se peut que les délais de livraison soient plus important.
La livraison est assurée par une société tierce. Nous vous demandons donc de garder votre gsm auprès de vous pour que le coursier puisse entrer en contact avec vous et convenir de la date et heure de livraison.
Pour toutes demande d’information, vous pouvez soit remplir notre formulaire de contact ou nous joindre par téléphone aux heures de bureau aux numéros suivants: (+216) 71 23 61 43 – (+216) 55 11 88 55
